Disse vilkårene og betingelsene gjelder for salg av varmepumper og tilhørende tjenester levert av Sollid MultiTjenester. Ved å kjøpe våre produkter og tjenester, samtykker du til følgende vilkår:
1. Generelle vilkår
1.1 Disse vilkårene gjelder for salg av varmepumper, installasjon, vedlikehold, og andre tjenester utført av Sollid MultiTjenester.
1.2 Sollid MultiTjenester forbeholder seg retten til å endre disse vilkårene når som helst, uten forvarsel. Eventuelle endringer vil tre i kraft når de publiseres på vår nettside.
2. Bestilling
2.1 Bestillinger kan gjøres via e-post, telefon, eller ved direkte kontakt.
2.2 Når bestillingen er mottatt, vil du motta en ordrebekreftelse via e-post eller annen kommunikasjon. Bestillingen er bindende når du mottar denne bekreftelsen.
2.3 Sollid MultiTjenester forbeholder seg retten til å avvise bestillinger dersom produktet ikke er tilgjengelig eller tjenesten ikke kan utføres.
3. Priser og betaling
3.1 Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (MVA) med mindre annet er oppgitt.
3.2 Prisene for produkter og tjenester er som avtalt ved bestillingstidspunktet, og eventuelle prisendringer vil ikke påvirke en allerede bekreftet bestilling.
3.3 Betaling kan gjøres via faktura eller etter andre avtaler mellom kunden og Sollid MultiTjenester. Faktura har normalt en betalingsfrist på 14 dager med mindre annet er avtalt.
3.4 Priser på nettsted kan være utdaterte. Jeg forbeholder meg retten til å utstede et tilbud med endelige priser. Deretter gjelder punkt 3.2.
4. Levering og installasjon
4.1 Sollid MultiTjenester vil levere varmepumper og tjenester til avtalt tid og sted, forutsatt at det ikke foreligger uforutsette hindringer.
4.2 Installasjon av varmepumper utføres av sertifiserte fagfolk i henhold til gjeldende lover og forskrifter.
4.3 Eventuelle endringer i leverings- eller installasjonsdato skal avtales i god tid mellom Sollid MultiTjenester og kunden.
5. Avbestilling og retur
5.1 Du har rett til å avbestille din ordre innen 14 dager fra du mottar produktet eller tjenesten, i henhold til angrerettloven.
5.2 Hvis varmepumpen er installert, gjelder ikke angreretten, med mindre det er en vesentlig mangel ved produktet eller tjenesten.
5.3 Ved retur av produkter må de være uåpnet og i originalemballasjen, og du er ansvarlig for returkostnader.
6. Garantier og reklamasjon
6.1 Alle varmepumper som selges av Sollid MultiTjenester leveres med en produsentgaranti, denne er 5 år. Se produsentens dokumentasjon for spesifikke vilkår. 6.2 Sollid MultiTjenester følger norsk kjøpslov, som gir deg rett til å reklamere på produktet innen 2 år etter levering, eller 5 år dersom produktet er ment å vare vesentlig lenger.
6.3 Reklamasjoner på tjenesteleveranser skal fremsettes så raskt som mulig etter at feilen er oppdaget.
7. Ansvar
7.1 Sollid MultiTjenester fraskriver seg ethvert ansvar for direkte eller indirekte tap som følge av forsinkelser, tekniske problemer, eller mangler ved produkter eller tjenester som ikke kan tilskrives grov uaktsomhet fra vår side.
7.2 Kunden er ansvarlig for å sørge for at det er tilgang til stedet der installasjon skal utføres, og at alle nødvendige forberedelser er gjort.
8. Personvern og sikkerhet
8.1 Sollid MultiTjenester samler inn og behandler personopplysninger i henhold til vår personvernerklæring.
8.2 Vi sikrer at alle personopplysninger behandles konfidensielt og brukes kun til å fullføre bestillinger, leveranser og gi den nødvendige kundeservice.
9. Tvister
9.1 Eventuelle tvister skal søkes løst i minnelighet. Dersom enighet ikke oppnås, kan saken bringes inn for Forbrukerrådet eller avgjøres ved norske domstoler i henhold til norsk lov.
Sollid MultiTjenester setter kundens tilfredshet i høysetet og gjør vårt ytterste for å levere kvalitetsprodukter og førsteklasses service i hvert trinn av prosessen. Ved spørsmål om våre vilkår og betingelser, klikk her og Kontakt meg.
